Earned Media Là Gì? Ý Nghĩa Của Earned Media Trong Marketing

Trong bối cảnh marketing hiện đại, khái niệm Earned Media (Truyền thông lan truyền) đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược truyền thông của các thương hiệu. Đây là một loại hình truyền thông mà các doanh nghiệp không phải chi tiền trực tiếp để quảng bá, mà thay vào đó, được người tiêu dùng, các phương tiện truyền thông hoặc những bên thứ ba khác chia sẻ hoặc lan tỏa thông tin về thương hiệu. Dù không phải là một phần của chiến lược truyền thông trả phí (Paid Media) hay truyền thông sở hữu (Owned Media), Earned Media lại mang đến một giá trị vô cùng lớn trong việc xây dựng lòng tin và uy tín cho thương hiệu.

Tăng độ uy tín cho website ngay với dịch vụ Chăm sóc web của ClickOn!!

1. Định Nghĩa Earned Media (Truyền thông Lan Truyền)

Earned Media là những thông tin, quảng bá về một thương hiệu hoặc sản phẩm mà không phải do thương hiệu chi tiền để mua quảng cáo. Thay vào đó, những thông điệp này được “kiếm” thông qua các hoạt động truyền thông tự nhiên hoặc nhờ vào sự chia sẻ từ người tiêu dùng, phương tiện truyền thông, các blogger, hoặc người có ảnh hưởng. Những hình thức truyền thông này chủ yếu đến từ các nguồn không chính thức, bao gồm đánh giá của khách hàng, bài viết của báo chí, chia sẻ trên mạng xã hội, và các cuộc thảo luận từ cộng đồng.

Khác với Paid Media (quảng cáo trả phí) và Owned Media (truyền thông sở hữu như website hoặc kênh mạng xã hội chính thức của thương hiệu), Earned Media phụ thuộc vào sự đánh giá của bên thứ ba và sự tin tưởng của cộng đồng đối với thương hiệu. Nó có thể được coi là một minh chứng cho sự thành công trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và cộng đồng.

2. Các Loại Earned Media

Các loại hình Earned Media có thể phân chia thành nhiều dạng khác nhau, dưới đây là một số hình thức phổ biến:

2.1. Báo chí và Tin tức

Một trong những hình thức Earned Media rõ ràng nhất là khi các phương tiện truyền thông (báo chí, truyền hình, tạp chí…) đưa tin về một thương hiệu, sản phẩm hoặc chiến dịch marketing của doanh nghiệp mà không phải trả tiền cho họ. Các bài báo, tin tức hay các chuyên mục trên các nền tảng truyền thông này giúp thương hiệu tiếp cận được một lượng lớn người đọc mà không cần bỏ ra chi phí quảng cáo.

2.2. Chia sẻ và Đánh giá Trực Tuyến

Các đánh giá và chia sẻ từ người tiêu dùng là một phần quan trọng trong Earned Media. Khi khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu trên các nền tảng như Google Reviews, Yelp, Facebook, Instagram hay các trang web đánh giá sản phẩm, thương hiệu sẽ nhận được sự lan tỏa miễn phí và đáng tin cậy từ những người khác.

2.3. Mạng xã hội

Các bài đăng, chia sẻ, thảo luận và phản hồi từ người tiêu dùng trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram hay TikTok tạo thành một dạng Earned Media mạnh mẽ. Người tiêu dùng ngày càng trở thành những người có ảnh hưởng lớn, và khi họ chia sẻ một câu chuyện, hình ảnh hoặc video về thương hiệu, nó có thể tiếp cận được hàng triệu người mà không cần bất kỳ sự đầu tư nào từ phía thương hiệu.

2.4. Người có ảnh hưởng (Influencer)

Influencer Marketing ngày nay đã trở thành một phần của Earned Media khi các influencers chia sẻ trải nghiệm với sản phẩm của thương hiệu mà không có hợp đồng trả tiền. Dù thương hiệu có thể đã chi tiền để hợp tác, nhưng khi influencers tạo ra nội dung tự nhiên hoặc được người khác chia sẻ, đó chính là Earned Media.

2.5. Các Sự Kiện và Hoạt Động Public Relations (PR)

Các sự kiện PR, hội nghị, lễ trao giải, hoặc các chiến dịch cộng đồng là những cơ hội để thương hiệu được đưa vào các cuộc thảo luận của công chúng mà không cần phải trả tiền. Sự xuất hiện trong các sự kiện lớn, đặc biệt là những sự kiện có sự tham gia của báo chí và những người nổi tiếng, là một phần quan trọng của Earned Media.

3. Lợi Ích Của Earned Media

3.1. Tăng Cường Lòng Tin và Uy Tín

Một trong những lợi ích lớn nhất của Earned Media là khả năng tăng cường uy tín cho thương hiệu. Khi thông tin về thương hiệu được chia sẻ bởi các bên thứ ba có uy tín như báo chí, các blogger, hay người tiêu dùng, nó sẽ dễ dàng thuyết phục khách hàng tiềm năng hơn là khi thương hiệu tự quảng cáo về mình.

3.2. Tiết Kiệm Chi Phí Quảng Cáo

So với các hình thức quảng cáo trả phí, Earned Media không đụng đến ngân sách của doanh nghiệp. Các chiến dịch truyền thông lan truyền có thể giúp thương hiệu đạt được sự tiếp cận rộng rãi mà không cần phải chi tiền cho quảng cáo, tạo ra hiệu quả cao với chi phí thấp.

Tiết kiệm chi phí quảng cáo với dịch vụ Backlinks báo giá rẻ siêu hời !

3.3. Tăng Cường Tính Tương Tác và Kết Nối Với Khách Hàng

Khi người tiêu dùng và các tổ chức bắt đầu chia sẻ và tương tác với nội dung liên quan đến thương hiệu, nó không chỉ giúp tạo sự chú ý mà còn thúc đẩy mối quan hệ lâu dài. Điều này giúp thương hiệu xây dựng một cộng đồng người ủng hộ, nơi khách hàng trở thành những đại sứ thương hiệu.

3.4. Khả Năng Tiếp Cận Rộng

Các chiến dịch Earned Media có thể giúp thương hiệu tiếp cận một lượng lớn khán giả mà không bị giới hạn bởi ngân sách quảng cáo. Khi một bài viết hoặc chia sẻ được lan tỏa rộng rãi, thương hiệu có thể đạt được sự chú ý của một lượng lớn khách hàng tiềm năng.

4. Những Thách Thức Của Earned Media

4.1. Khó Kiểm Soát

Một trong những thách thức lớn nhất của Earned Media là khả năng kiểm soát. Các thương hiệu không thể kiểm soát hoàn toàn nội dung do người khác tạo ra. Nếu một đánh giá tiêu cực hoặc một bài báo không chính xác được lan truyền, nó có thể gây hại cho hình ảnh của thương hiệu.

4.2. Độ Bền và Tính Lan Tỏa

Mặc dù Earned Media có thể mang lại sự chú ý lớn trong một khoảng thời gian ngắn, nhưng để duy trì được hiệu quả lâu dài, thương hiệu cần phải liên tục duy trì và xây dựng mối quan hệ tốt với các bên thứ ba và người tiêu dùng. Ngoài ra, không phải tất cả nội dung lan truyền đều có tác động lâu dài, do đó rất khó để đảm bảo rằng Earned Media sẽ duy trì giá trị như một chiến lược bền vững.

4.3. Yếu Tố Bất Ngờ và Rủi Ro

Việc dựa vào Earned Media để truyền tải thông điệp có thể dẫn đến những yếu tố bất ngờ. Thương hiệu có thể nhận được sự lan truyền tích cực hoặc tiêu cực mà không thể dự đoán được, điều này tạo ra một mức độ rủi ro nhất định đối với hình ảnh thương hiệu.

5. Nên Dùng Earned Media Trong Trường Hợp Nào?

Earned Media phù hợp nhất khi thương hiệu đã xây dựng được một hình ảnh uy tín vững chắc và có sự tham gia tích cực từ cộng đồng và các phương tiện truyền thông. Các chiến dịch PR và hoạt động liên quan đến các sự kiện lớn, các sáng kiến cộng đồng hoặc các chiến lược marketing có tính lan truyền sẽ giúp thương hiệu tạo ra Earned Media hiệu quả.

Ngoài ra, khi sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu có tính năng đặc biệt hoặc gây ấn tượng mạnh với người tiêu dùng, việc khuyến khích chia sẻ và đánh giá tích cực trên các nền tảng mạng xã hội sẽ giúp mở rộng phạm vi tiếp cận mà không cần phải trả tiền cho quảng cáo.

6. Kết Luận

Earned Media là một yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing hiện đại, mang lại nhiều lợi ích vượt trội như tăng cường lòng tin, uy tín thương hiệu, tiết kiệm chi phí quảng cáo và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Tuy nhiên, cũng cần nhận thức rằng nó cũng đối mặt với nhiều thách thức như việc không thể kiểm soát hoàn toàn và rủi ro từ các yếu tố bất ngờ. Thương hiệu cần phải có kế hoạch rõ ràng và chiến lược dài hạn để tận dụng tối đa tiềm năng của Earned Media.